HELP - Instructies voor online-bestellingen |
| Stap 1. | Klik op een bloemencategorie in de linkerbalk |
| Stap 2. | Kies een boeket en het formaat (kleiner/groter) door op "bestel" te klikken |
| Stap 3. | Voeg indien gewenst een extra product toe (boeket opmaken, knuffels, bonbons, etc.) op dezelfde wijze als dat u het boeket koos. |
| Stap 4. | Kies een bezorgdatum |
| Stap 5. | Voltooi uw opdracht door op "Bevestigen" te klikken |
| Stap 6. | Vul uw gegevens in, of gebruik de gegevens van uw vorige opdracht |
| Stap 7. | Vul de gegevens van de ontvanger in |
| Stap 8. | Kies een betaalwijze : factuur (bedrijven), creditcard (particulieren). |
Indien u het prettiger vindt om telefonisch, per fax of per e-mail te bestellen, hebben wij hier alle begrip voor. Ons online bestelsysteem zal verder verbeterd worden in de toekomst.
Hartelijk dank voor uw opdracht!
Klantenservice Bouquet Expressions |
| Telefoon : | +31(0)20 -
616.05.09 |
| Fax : | +31(0)20 - 616.57.02 |
| E-mail : | mail@bouquet.nl |
FAQ's - Veel gestelde vragen
1. Hoe garandeert Bouquet Expressions versheid van producten?
Wij leveren alleen bloemproducten die direct van kweker of veiling betrokken worden. Deze producten worden dagelijks meermaals ingekocht en direct verwerkt tot boeketten. Vervolgens worden de boeketten keurig verpakt in een leuke geschenkdoos waar de stelen in worden nat gehouden. Koeriers bezorgen de verse producten binnen 24 uur na opdracht.
2. Hoe kan ik betalen?
Bedrijven en instanties kunnen op factuurbasis opdrachten plaatsen. De betaaltermijn die wij hanteren is 14 dagen na factuurdatum.
Particulieren kunnen per creditcard betalen. De volledige adresgegevens van de kaarthouder zijn noodzakelijk om de transactie bij de betreffende creditcard maatschappij te autoriseren. U ontvangt geen factuur.
3. Hoe bezorgt Bouquet Expressions haar producten?
Vanuit onze centrale productie-lokatie worden onze producten door koeriersdiensten opgehaald en de volgende dag bezorgd. Bezorging geschiedt in een leuke en verrassende geschenkverpakking waarin de producten beschermd en vers blijven.
Door middel van barcodes en Track & Trace zijn wij in staat om leveringen te volgen.
4. Waarom levert Bouquet Expressions niet vandaag of op zondag en maandag?
Tot op heden heeft Bouquet Expressions geen betrouwbare en betaalbare koeriers kunnen contracteren om bezorgingen op dezelfde dag te doen plaatsvinden.
Leveringen op zondagen, maandagen, feestdagen en de dag na feestdagen zijn in verband met de versheid en de beperkte houdbaarheid van de producten niet mogelijk
5. Hoe veilig is de website?
Alleen uw persoonlijke gegevens worden op uw eigen PC bewaard in een zogenaamd "cookie". U bepaalt zelf wie toegang heeft tot uw PC.
Betalingen per creditcard worden via een beveiligde (SSL) verbinding tot stand gebracht, hierdoor kunnen deze gegevens niet door anderen worden gelezen. Uw gegevens worden niet op de website bewaard.
6. Waarom moet ik mijn telefoonnummer invullen?
De klantenservice van Bouquet Expressions wenst contact met de klant op te kunnen nemen om antwoord te kunnen krijgen op vragen betreffende het bezorgadres, de creditcard gegevens, etc.
7. Waarom moet ik mijn e-mail adres invullen?
Ons online bestelsysteem kan u via uw e-mail adres een bevestiging van uw opdracht per e-mail doen toekomen.
8. Wat doet Bouquet Expressions met mijn gegevens?
Bouquet Expressions gebruikt uw gegevens alleen intern voor facturatie en voor het toesturen van seizoensbrochures of aanbiedingen. In geen geval zal Bouquet Expressions uw gegevens aan derden ter beschikking stellen of verhandelen.
Bouquet Expressions staat ingeschreven bij de Registratiekamer, onder nummer P-0020436. Bij deze organisatie staan bedrijven ingeschreven die de Wet Persoonsregistratie nauwgezet naleven. De Registratiekamer is actief op het gebied van ontwikkelingen waarin iemands persoonlijke levenssfeer in het geding is. Ze schenkt bijzondere aandacht aan technologische ontwikkelingen en privacy.
9. Overige vragen?
Aarzelt u vooral niet om contact met ons op te nemen, wij geven u graag direct antwoord op uw vraag.
|
|